人員招募進來之後，首要的任務即是讓新人快速上線，發揮其產值，達成預期的目標。

本篇即是要針對新人的教育訓練進行說明。
很多時候，往往好不容易招募了一個新人，進來之後，卻因為工作繁忙，而疏於帶領，讓新人進入一個陌生環境中自己去摸索，自己想辦法生存。

我聽過一些的例子，新人在試用期滿後最大的感想就是，公司完全沒有人帶他，只交付一堆工作限時完成，或者冷冷的丟一句：「有問題就來問」。

我的第一份工作，我很幸運遇到我的師父，當年位子就坐在他旁邊，常常引導我工作該注意的地方以及寫程式的觀念，剛入社會，在他的帶領之下，真的成長很多。

之後換工作，進入到 MIS 體系，講求專業分工，每個人都有負責的工作範圍，但是每個人似乎都很專注，當有問題的時候，也不知該向誰詢問，當時就覺得，如果有新人訓練，應該就不會有這麼多困擾產生。

一個新人到陌生的環境，缺乏安全感是一定會發生的，每個人適應環境的能力不同，當他在這個團體中覺得不被重視或缺乏安全感時，往往在績效尚未發揮之際，就選擇離開，這對團隊以及公司的形象，其實都是傷害，您又得重新再進行招募的工作，之前花費的工夫就這麼白白浪費了。這樣，當初為何要找人進來呢？

所以，在新人報到之前，我就會為新人擬定好工作的內容與權責義務，以及工作所需的相關教育訓練課程，並且會指派一名資深的同仁協助他，帶領他熟悉公司的作業模式。

同時，在新人報到後，我會先與他進行一份工作的簡報，讓他瞭解公司整體的概況，協助他於短時間內進入狀況，並且帶他認識工作上會接觸的 Key User，協助他建立工作上的關係。

下圖為之前新人報到後，所進行的簡報內容範例。

接下來依據事先排定的訓練課程，引導他瞭解工作進行的方式，與需具備的技能。

例如，我們公司人事單位會要求部門主管，提供新人的職前訓練課程表，內容包括：

1.公司組織架構及相關人員介紹（人事單位）
2.管理制度相關規定/福委會介紹：（人事單位）
◎出勤及休假
◎出差申請及報支
◎慶吊慰問
◎自購NB補助
◎福委會
◎總務
3.郵件系統簡介
4.工作職掌介紹
5.業務流程介紹（以 BPM 開發人員為例）
a. BPM流程開發
b. 請假 & 公出流程講解
c. 資訊系統需求申請流程
d. 國內外出差報支流程
e. 採購電子簽核流程

並註明負責單位、授課人員、訓練預定日期、訓練預定時間、預定時數、完成日期、負責人簽名等，以利追蹤查核，並且明訂新人在試用期滿前必須完成的工作目標，每週與新人 meeting，了解其工作狀況以及需要的支援協助等，在新人上手之後，即開始納入團隊管控的程序當中。

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